Gérer mes avis clients avec Fairguest

89% des consommateurs disent lire des avis clients quand ils achètent un produit, un service en ligne (Source : Trustpilot). Cette tendance lourde, observée depuis maintenant plusieurs années, se vérifie bien sûr aussi dans le secteur du tourisme.

Pour vous permettre de maitriser ce qu’on dit de votre activité sur le web, de suivre, analyser et gérer l’e-réputation de votre établissement, Nièvre Attractive met à votre disposition la plateforme FairGuest développée par Raccourci Agency.

FairGuest observe les contenus mis en ligne sur 17 plateformes d’avis consommateurs et cela pour tous types d’établissements touristiques : hôtels, campings, chambres d’hôtes, gîtes, hébergements insolites, sites, activités, restaurants…

Ce que propose Nièvre Attractive

  • La formule Fairguest START qui comprend :
    • l’accès au tableau de bord e-réputation de votre ou vos établissements
    • un système d’alertes e-mail vous permettant de recevoir des rapports de tendance sur l’évolution de votre e-réputation (note, nouveaux avis, avis restés sans réponse, taux de satisfaction client…)
    • un widget light : application permettant l’affichage de votre note moyenne Fairguest sur votre site web
    • nous vous offrons également l’option « Analyser mes données » (option normalement à votre charge) qui vous permet d’accéder à l’ensemble des avis collectés par la plateforme, de disposer d’un premier niveau d’analyse sémantique du contenu et d’exercer votre droit de réponse.
  • 1h30 d’accompagnement à la prise en main de la plateforme, sur rendez-vous dans les locaux de Nièvre Attractive

Informations et modalités pratiques

Cibles : Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités, gestionnaires de sites

Pré requis :

  • Disposer d’un site web et d’une adresse mail
  • Être référencé sur les sites d’avis consommateurs

Durée : 1h30 dans les locaux de Nièvre Attractive – sur rendez-vous

Tarif : Accessible avec la formule Essentiel Tourisme

En savoir plus sur le Club AVENIR TOURISME et ses formules
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établissements touristiques observés
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URL de plateformes d’avis surveillées
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avis consommateurs analysés sur 2019/2020